Вебинар о переходе от NLU-бота к ИИ-агенту для автоматизации клиентского сервиса розничного банка. Рассматривается реальный проект, архитектура агентного решения, интеграция с внутренними системами банка и расчёт кешбэка. Обсуждаются требования к системе, где используется LLM и бизнес-логика.